Az Európai Parlament strasbourgi plenáris ülésén jóváhagyta kedden az utasok jogait rögzítő uniós szabályok frissítését, amelyek javítják az utasok jogainak védelmét és tájékoztatását utazási zavarok esetén egyebek mellett azáltal, hogy egységes uniós formanyomtatványt vezet be a visszatérítési és kártérítési igények benyújtásához.
A 652 igen szavazattal, 2 ellenszavazattal és 8 tartózkodással elfogadott rendeletmódosítás valamennyi közlekedési ágazatban erősíti az utasjogok védelmét.
Az elfogadott szöveg tisztázza a repülőjáratok törlése esetén járó visszatérítés szabályait azokban az esetekben is, amikor a jegyeket közvetítőn, például utazási irodán vagy online foglalási platformon keresztül vásárolták. Az utasok mostantól jogosultak a teljes összeg visszatérítésére, beleértve az esetleges közvetítői díjakat is. A légifuvarozónak legfeljebb hét napon belül át kell utalnia az összeget a közvetítőnek, a közvetítőnek pedig további hét napon belül továbbítania kell azt az utasnak.
Az utasok szabványosított formanyomtatványok vagy a fuvarozó által biztosított dokumentumok segítségével nyújthatnak be visszatérítési és kártérítési igényeket. Az egységes formanyomtatványok elérhetők lesznek az uniós intézmények felületein, minden nyelven és minden utazástípusra vonatkozóan.
Az új szabályok erősítik a fogyatékossággal élő vagy korlátozott mozgásképességűek jogait is: lehetővé teszik, hogy – amennyiben szükséges – egy kísérő díjmentesen utazhasson velük a repülőjáratokon. Ez a lehetőség már eddig is biztosított volt az autóbuszos, vasúti vagy hajós utazások esetében.
A nemzeti hatóságok szélesebb körű jogosítványokat kapnak az utasjogok esetleges megsértésének kivizsgálására. Lehetőségük nyílik arra, hogy ellenőrzéseket, vizsgálatokat, vagy meghallgatásokat kezdeményezzenek a fuvarozóknál nem csupán az utasoktól érkező panaszok alapján.
Az új rendelkezéseket október 23-tól kell alkalmazni – írta meg az MTI.
