A Magyarországon működő üzleti szolgáltatóközpontok 71 százaléka új szolgáltatást tervez bevezetni a következő egy évben – derült ki a Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcingszövetség (HOA – Hungarian Service and Outsourcing Association) tegnapi online konferenciáján bemutatott felméréséből.
Marciniak Róbert, a Budapesti Corvinus Egyetem docense rámutatott: ez az előrejelzés összhangban van azzal, hogy idén az üzleti szolgáltatóközpontok 77 százaléka bővítést tervez, míg 2018-ban ez az arány még 66 százalék volt. A működésükben stagnálásra számítók aránya az akkori 31 százalékról húsz százalékra mérséklődött.
Ez azt mutatja a szakértő szerint, hogy a szektor működésének érett szakaszába lépett, és erősen bízik a magyar gazdaságban és üzleti környezetben.
A kutatás szerint a szektor cégeinek csaknem fele pénzügyi, számviteli, kontrollingtevékenységet végez, jelentős arányt képvisel még az IT (27 százalék) és az ügyfélszolgálat (13 százalék), ez az elmúlt három évben nem változott. A vezetők többsége szerint a cégeik ellenállóak krízishelyzetben.
Monika Slomska, a HOA elnöke arról számolt be, hogy már több mint száz tagjuk van, a következő időszakban a tagság bővítését tervezik, a nemzetközi kapcsolatok erősítése mellett. Magyarországon nyolcszáz cég foglalkoztat kétszázhúszezer dolgozót az ágazatban. Az üzleti szolgáltatószektor fejlesztése jelentősen hozzájárul az ország régiós versenyképességének növeléséhez, ami közlése szerint a HOA egyik fő célkitűzése is.
