Felháborodva mesélték a veronai áldozatok gyászoló hozzátartozói a Blikknek arról, hogy elmeorvosi vizsgálatnak vetették alá őket. A tesztre az ügyben érintett biztosítótársaság hívta a kártérítésre jogosult családtagokat.
A kormány azonnali vizsgálatot kér az MNB-től a veronai áldozatok hozzátartozóit zaklató biztosító miatt
"Felháborítónak tartjuk, hogy a veronai buszbalesetet áldozatait az egyik biztosítótársaság megalázó eljárásnak és elmeorvosi vizsgálatnak teszi ki. Ez teljesen elfogadhatatlan és megalázó" - olvasható a közleményben, amelyet Tuzson Bence, a Miniszterelnöki Kabinetiroda államtitkára adott ki a sajtóhírek nyomán. Tuzson közölte: a kormány a pénzügyi felügyelethez, vagyis a Magyar Nemzeti Bankhoz fordul, és azonnali vizsgálatot kér az ügy miatt.
„Mire költené, ha egy nagyobb összegű kártérítést ítélnének meg önnek?” –többek között ezt a kérdést tette fel az egyik, a testvérét elveszítő tinédzsernek a biztosítótársaság szakértője – mesélte a neve elhallgatását kérő érintett szülő. – Ehhez hasonló ízléstelen kérdésekkel bombáztak többünket. Elfogadhatatlannak tartjuk, hogy ilyen „tesztre” egyáltalán sor kerülhet. Ez bőven túllépi a jó ízlés határát! – háborgott a családtag.
A tragédiában érintettektől a biztosító korábban pszichológiai szakvéleményt kért. Ezt a gyászolóknak csatolniuk kellett a kártérítési igényük benyújtásakor.
A biztosítónak azonban ez nem felelt meg, emiatt elmeorvosi szakértőt rendelt ki! – tette hozzá egy másik hozzátartozó. – Természetesen próbálunk együttműködni, de az mindenkit felháborít, hogy sem a gyászunkra, de még a nehéz időszakot élő gyerekekre sincsenek tekintettel!
A szülők, ahogyan a Blikknek fogalmaztak, jóhiszeműen remélték, hogy a döntéshozók empatikusan kezelik majd őket, ezzel szemben egyelőre nem látják, meddig húzódik még az ügyük.
A Magyar Biztosítók Szövetsége (Mabisz) nem kívánt reagálni.
Az érintett biztosító azt írta, hogy a biztosítási titokra tekintettel nem közölhetnek részleteket az ügyről.
A jegybank emberséges eljárást vár el
Az MNB az MTI-vel pénteken azt közölte, a jegybank mindenkor elvárja, hogy a magyar biztosítók az ügyfeleikkel szemben nemcsak korrekt és jogszerű magatartást tanúsítsanak, hanem azt is, hogy súlyos megrázkódtatást átélt ügyfeleik ügyeit kifejezett tapintattal, empátiával és emberséggel kezeljék.
A jegybank is értesült a veronai buszbalesetben érintettek biztosítói kárrendezésének sajnálatos körülményeiről, továbbá pénteken a kormány is kezdeményezte a jegybanknál az eset kivizsgálását - írták.
A jegybank már korábban - a kárrendezés gördülékenysége érdekében - több körben egyeztetett a Magyar Biztosítók Szövetségével (Mabisz), illetve az érintett biztosítóval is, és egyértelműen megfogalmazta, hogy ebben a különösen felkavaró esetben fokozottan emberséges eljárást vár el - fogalmaztak.
Az MNB határozott álláspontja, hogy a biztosítónak az ügyet minden körülmény között a károsultak érdekeinek figyelembevételével, és - különösen az elhunytak hozzátartozóival szemben - megértéssel és etikailag elfogadhatóan kell kezelnie.
Az MNB hangsúlyozta, hogy a biztosító társaságok tevékenységét folyamatos felügyelés keretében üzleti megbízhatósági és fogyasztóvédelmi szempontból is nyomon követi, és a hatáskörén belül a fogyasztói érdekek kiemelt szem előtt tartásával fog eljárni.
A jegybank minden Magyarországon működő biztosítótól elvárja, hogy azok ügyfeleikkel szemben korrekt, jogszerű és etikus magatartást tanúsítsanak, és a velük kötött szerződéseknek megfelelően nyújtsanak szolgáltatást kár felmerülése esetén, valamint teljesítsék kár- vagy sérelemdíj kifizetési kötelezettségüket - hangsúlyozza az MNB közleménye.
Az olaszországi Verona közelében tavaly január 20-án éjjel 17-en vesztették életüket, mikor a budapesti Szinyei Merse Pál Gimnázium diákjait és tanárait szállító busz balesetet szenvedett. A buszon ötvenhatan utaztak, 43 gyermek, 11 felnőtt és a két sofőr.
(Blikk)
