Mivel a nyelvtanuló alkalmazásban már egyetlen kihagyott nap is megszakíthatja a folyamatos sorozatot, a gyermek több mint 300 napnyi eredménye egyik pillanatról a másikra eltűnt.
A fiú egyik szülője ezért az X közösségi oldalon fordult segítségért a Duolingóhoz. Azt írta, hogy tízéves fia több mint 300 napja kitartóan tanult az alkalmazással, de váratlanul kórházba került, ezért nem tudta teljesíteni a napi feladatát. A szülő azt kérdezte, van-e lehetőség arra, hogy a vállalat valamilyen módon visszaállítsa a fiú elveszett sorozatát.
A bejegyzés gyorsan nagy figyelmet kapott: több mint 148 ezer kedvelést gyűjtött, és több mint 18 millió alkalommal tekintették meg. A Duolingo sem hagyta figyelmen kívül a kérést. A vállalat visszaállította a fiú 301 napos sorozatát, ráadásul néhány extra jutalmat is adott neki. A gyermek így a helyreállított Streak mellé további drágaköveket, valamint egy olyan védelmet is kapott, amely egy későbbi kihagyás esetén megóvhatja a sorozatát. A szülő később megköszönte a segítséget, és jelezte, hogy a gesztus sokat jelentett a fiának.
A történet azért is érdekes, mert a Duolingo egyik fontos motivációs eszköze éppen a Streak, vagyis az egymást követő napokon végzett tanulás számlálója. A rendszer arra ösztönzi a felhasználókat, hogy minden nap foglalkozzanak a nyelvvel, és minél hosszabb a sorozat, annál fájóbb lehet annak elvesztése. A vállalat saját adatai szerint azok a felhasználók, akik legalább hét napos sorozatot érnek el, 3,6-szor nagyobb valószínűséggel fejezik be a kurzusukat.
Az alkalmazás ezért különböző lehetőségeket is kínál a sorozatok megőrzésére, például a Streak Freeze funkciót, amely lehetővé teszi, hogy a felhasználó egy napot kihagyjon anélkül, hogy elveszítené addigi eredményét. A tízéves fiú esetében azonban a kórházi kezelés miatt már elveszett a 301 napos sorozat, így ezúttal a vállalat személyesen avatkozott közbe.
A történet rövid idő alatt sokakat megérintett, hiszen egy gyermek több mint 300 napos kitartását fenyegette egy olyan körülmény, amelyről egyáltalán nem tehetett. A Duolingo döntése így nemcsak egy elveszett számláló visszaállítását jelentette, hanem egy fiatal nyelvtanuló számára azt az üzenetet is, hogy a váratlan nehézségek miatt nem feltétlenül kell elveszítenie hónapok munkájának eredményét - írja a focus.de.
