Kedden délután a Turkish Airlines járatával 194 utas érkezik haza Magyarországra a vasárnap csődöt jelentett Green Holidays Kft. törökországi Antalyában rekedt utasai közül, szerdán pedig három további charterjárattal mindenki hazatérhet - közölte Vereczki András, az Uniqa Biztosító Zrt. lakossági és kárrendezési területért felelős vezetője. A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége (FEOSZ) nem tartja alkalmasnak a jelenlegi szabályozást arra, hogy valóban megvédje az utasokat egy utazási iroda fizetésképtelensége esetén, ezért a vagyoni biztosíték emelését vagy más kötelezettségvállalás előírását javasol.
Az utasok kártalanítása hétfőn kezdődött, miután az ehhez szükséges határozatot a kormányhivatal kiadta. Kollégáikkal együtt folyamatosan azon dolgoztak és dolgoznak, hogy a kialakult problémát a lehető leggyorsabban és rugalmasan, minél előbb hatékonyan kezelni tudják - hangsúlyozta Vereczki András.
A biztosítási szerződés feltételei alapján az Uniqa Biztosító az utasokkal szemben 500 millió forint erejéig teljesíti a fizetési kötelezettségeket, amelyek a biztosított, és a tevékenységét felfüggesztő Green Holidays irodát terhelik. Ezzel párhuzamosan kiemelten kezelik azon ügyfelek helyzetét is, akiknek már befizetett utazásuk van a Green Holidays Kft.-nél - mondta.
A Green Holidays Kft. vasárnap kora este jelentett fizetésképtelenséget.
A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége (FEOSZ), amely nem tartja alkalmasnak a jelenlegi szabályozást arra, hogy valóban megvédje az utasokat egy utazási iroda fizetésképtelensége esetén
A FEOSZ közleménye szerint a szervezet évek óta jelzi a jogalkotónak, hogy át kell alakítani a szabályozást. Ez minden utazási iroda érdeke is - hangsúlyozták.
Emlékeztettek, hogy az Uniqa Biztosítónál 500 millió forintos vagyoni biztosítéka van a Green Holidays Kft.-nek, de úgy vélték, hogy az összeg nem lesz elég az utasok teljes körű kártalanítására.
Kitértek arra, hogy a vagyoni biztosíték kizárólag három célra használható fel, az utasok hazahozatalára, a kényszerű kint tartózkodás finanszírozására és a befizetett részvételi díjak visszatérítésére, így minden más kárigénnyel az utazásszervező felé léphetnek fel az utasok, illetve a megkötött utasbiztosítások feltételeit kell átnézni, azok mire terjednek ki. "Tehát nem fedi a valóságot, hogy az utazásszervező moshatná kezeit, és minden igényt elutasít a biztosítóra mutogatva "- olvasható a közleményben.
A Green Holidays Kft. vasárnap kora este jelentett fizetésképtelenséget. A társaság szervezésében délelőtt még elindult egy magyar csoport Budapestről charterjárattal a törökországi Antalyába, de lefoglalt szálláshelyükre már nem jutottak el. A Green Holidays honlapján vasárnap este azt közölte, hogy a társaság vagyoni biztosítékát az Uniqa Biztosító Zrt. szolgáltatja, a szükséges intézkedéseket a társaság helyett a biztosító teszi meg. Az utasok igényeiket közvetlenül a biztosítóval szemben érvényesíthetik.
Hazaérkezett az első károsultakat szállító gép
Hazaérkeztek az első törökországi károsultak az Uniqa Biztosító által finanszírozott géppel - közölte a biztosító társaság kedden. Ismertették, hogy a Törökországban ragadt utasokkal folyamatosan tartják a kapcsolatot, emellett kiemelten kezelik azok kárrendezését is, akiknek már befizetett utazásuk van a Green Holidays Kft.-nél.
Az érkezőket a társaság munkatársai a helyszínen tájékoztatták a kárbejelentés módjáról, emellett folyamatosan tartják a kapcsolatot a Törökországban ragadt utasokkal is, hazajuttatásukon a magyar nagykövetséggel, valamint a helyi partnerirodákkal együtt dolgoznak.
Az Uniqa Biztosító kiemelten kezeli azok kárrendezését is, akiknek már befizetett utazásuk van a csődbe ment utazási irodánál - írták. A kártalanítás menetéről cég honlapján tájékozódhatnak az érintettek: (http://www.uniqa.hu/greentajekoztato).
Akdem Travel: visszatérítik a törökországi tartózkodás költségeit
A Green Holidays bajba került utasai közül egyetlen vendégnek sem kell fizetnie vasárnaptól a szállásért, mindenki visszakapja a pénzét - közölte a csődöt jelentett magyar utazási iroda törökországi partnere, az Akdem Travel vezetője kedd délután az M1 aktuális csatornán.
Orhan Demirtas beszámolt arról, hogy hétfőn folyamatosan egyeztettek a magyar nagykövetséggel, és végül elmondhatják, a biztosítás rendelkezésre áll, hogy fedezze az utasok szállásköltségeit július 2-ától, vasárnaptól. Elkezdték az egyeztetéseket az utasok visszaszállításáról is, megkezdődött az ügyfelek kiszállítása a reptérre, biztonságban hazatérhet mindenki - tette hozzá.
A cégvezető felidézte, hogy a múlt héten csütörtökön értesültek először arról, a Green Holidays (GH) nem tudja az utazások teljes összegét időben kifizetni számukra két repülőgép utasai esetében. Ekkor a magyar iroda még azt ígérte, hogy másnap rendezik a hátralékot. Az összeg azonban pénteken és szombaton sem érkezett meg, holott a török cég kétszer is arra kérte a GH vezetőit, hogy állítsa le az utasok küldését, mert így nem tudja kifizetni a szállodákat.
A szombaton érkezett utasokat még fogadták, vasárnap azonban visszaküldték őket a reptérre, ahol meglepetéssel értesültek arról, hogy újabb gép érkezett utasokkal. A török iroda ekkor azonnal értesítette a török hatóságokat, a szállodaszövetséget, a minisztériumot és a nagykövetséget is.
Orhan Demirtas megjegyezte, hogy nagy segítséget kaptak a magyar nagykövetségtől, munkatársai a konzullal együtt megérkeztek Antalyába és segítettek a helyzet kezelésében.
Elmondta, hogy az utasokat nem akarták a reptéren hagyni, és a szállodákat megkérték, hogy a vendégek kapjanak ellátást. Tájékoztatták azonban a vendégeket, hogy a szállodájuk nincs kifizetve, ezt maguknak kell rendezniük, amíg nem érkezik a GH-tól pénz, vagy a biztosítás nem lép életbe hétfőn.
A nap végére mindenkit sikerült elszállásolni, és a cégvezető elmondása szerint tájékoztatták az utasokat, hogy ha megérkezik a GH-től vagy a biztosítás útján az összeg, akkor visszakapják a pénzüket, illetve kapnak egy számlát, amivel a biztosítónál vissza tudják igényelni a pénzüket. Orhan Demirtas közölte: kedden megkapták a biztosítási pénzt, és értesítették a szálláshelyeket, hogy rendezik azoknak a számláját is, akik nem fizettek.
