Egyre több biztosítótársaságnál hódít teret az online ügyintézés. Több cégnél kárbejelentő alkalmazás is működik egy ideje, amely adott esetben már nem csupán a papíralapú baleseti bejelentőlapot helyettesíti.
Online kalkulátorok már jó ideje elérhetők a bankok és a biztosítók honlapjain is, egyes esetekben már a teljes ügyintézésre is lehetőség van személyes jelenlét nélkül – derül ki a lapunk által megkérdezett biztosítótársaságok válaszaiból. A nagyobb biztosítók esetében elmondható, hogy az online kárbejelentés lehetősége alapdolognak számít.
Az Aegon biztosítónál gyakorlatilag a teljes termékkör megköthető online, a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítástól kezdve a lakásbiztosításokon át az önálló termékkörként létező kerékpár- és háziállat-biztosításig – olvasható a cég lapunknak küldött válaszában.
A lakáskár-rendezésnél az online kárbejelentés automatizáltan működik. Fotókat, árajánlatokat is csatolhatnak a bejelentésükhöz az ügyfelek, amelyekkel jelentősen meggyorsítható a kárrendezés folyamata, adott esetekben akár helyszíni szemlére sincs szükség, az ügyfél dokumentációja alapján is fizet a biztosító.
A gépjármű-biztosítások bejelentésére szolgáló online felület folyamatos fejlesztés alatt áll, az azonnali bejelentésre pedig külön mobiltelefonos alkalmazást indítottak el az Aegonnál, amellyel kiváltható a kék-sárga színű helyszíni baleset-bejelentő lap.
A Groupama ügyfelei többféle – utas-, lakás-, kötelező felelősség és casco – biztosítást is köthetnek online, vagy az elektronikus felületen foglalhatnak időpontot személyes ügyintézéshez. Ugyanezen az internetes felületen például a szerződések kezelésével vagy különböző dokumentumok igénylésére is lehetőség van, akárcsak kárügyintézésre is a gépjármű- illetve lakás- vagy vagyonkárok esetén. Népszerű az online (bankkártyás) díjbefizetési lehetőség, és szintén sokan használják az online kapcsolatfelvételt és tájékoztatáskérést is – közölte a Groupama.
A cégnél működik kárbejelentő alkalmazás, ez több dologra is lehetőséget nyújt: utasbiztosítás megkötésére, fénykép csatolására vagy akár ügyfélszolgálat, javítópartner keresésére. Ahogyan írtuk, utóbbi az ingatlanbiztosítások kapcsán jöhet jól, ugyanis van olyan biztosításcsomag, ahol zárcserére vagy éppen rongálás után is fizet a biztosító.
A Generali esetében szintén teljes körű az online rendszer. Az online szerződéskezelő használatával ügyfeleik biztosításaikkal kapcsolatos aktuális információkhoz juthatnak, módosíthatják szerződési adataik egy részét, adatváltozást jelenthetnek be, tranzakciókat hajthatnak végre – válaszolta lapunk megkeresésére a biztosítótársaság. A Generalinál is működik digitális és automatikus úton a kárrendezés, a társaság jó ideje egyre nagyobb teret ad az elektronikus ügyintézésnek. Mobilalkalmazásuk segítségével pedig lehetőség nyílik a kárbejelentésre, az ügyintézés fázisairól, a teendőkről pedig elektronikus levélben tájékoztatják a társaság ügyfeleit.
Az Aegon biztosítónál gyakorlatilag a teljes termékkör megköthető online, a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítástól kezdve a lakásbiztosításokon át az önálló termékkörként létező kerékpár- és háziállat-biztosításig – olvasható a cég lapunknak küldött válaszában.
A lakáskár-rendezésnél az online kárbejelentés automatizáltan működik. Fotókat, árajánlatokat is csatolhatnak a bejelentésükhöz az ügyfelek, amelyekkel jelentősen meggyorsítható a kárrendezés folyamata, adott esetekben akár helyszíni szemlére sincs szükség, az ügyfél dokumentációja alapján is fizet a biztosító.
A gépjármű-biztosítások bejelentésére szolgáló online felület folyamatos fejlesztés alatt áll, az azonnali bejelentésre pedig külön mobiltelefonos alkalmazást indítottak el az Aegonnál, amellyel kiváltható a kék-sárga színű helyszíni baleset-bejelentő lap.
A Groupama ügyfelei többféle – utas-, lakás-, kötelező felelősség és casco – biztosítást is köthetnek online, vagy az elektronikus felületen foglalhatnak időpontot személyes ügyintézéshez. Ugyanezen az internetes felületen például a szerződések kezelésével vagy különböző dokumentumok igénylésére is lehetőség van, akárcsak kárügyintézésre is a gépjármű- illetve lakás- vagy vagyonkárok esetén. Népszerű az online (bankkártyás) díjbefizetési lehetőség, és szintén sokan használják az online kapcsolatfelvételt és tájékoztatáskérést is – közölte a Groupama.
A cégnél működik kárbejelentő alkalmazás, ez több dologra is lehetőséget nyújt: utasbiztosítás megkötésére, fénykép csatolására vagy akár ügyfélszolgálat, javítópartner keresésére. Ahogyan írtuk, utóbbi az ingatlanbiztosítások kapcsán jöhet jól, ugyanis van olyan biztosításcsomag, ahol zárcserére vagy éppen rongálás után is fizet a biztosító.
A Generali esetében szintén teljes körű az online rendszer. Az online szerződéskezelő használatával ügyfeleik biztosításaikkal kapcsolatos aktuális információkhoz juthatnak, módosíthatják szerződési adataik egy részét, adatváltozást jelenthetnek be, tranzakciókat hajthatnak végre – válaszolta lapunk megkeresésére a biztosítótársaság. A Generalinál is működik digitális és automatikus úton a kárrendezés, a társaság jó ideje egyre nagyobb teret ad az elektronikus ügyintézésnek. Mobilalkalmazásuk segítségével pedig lehetőség nyílik a kárbejelentésre, az ügyintézés fázisairól, a teendőkről pedig elektronikus levélben tájékoztatják a társaság ügyfeleit.
