Megtévesztette ügyfeleit az NN Biztosító

A közlemény szerint az MNB munkatársai által kötött próbaügyletek során a biztosító egyes esetekben az ügyleti döntéshez szükséges dokumentumokat nem adott át, lényegi információkat nem közölt, sőt egy alkalommal a fogyasztói szándéktól eltérő szerződés megkötését szorgalmazta.

Az MNB megállapította, hogy a biztosító megsértette a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmára, valamint az életbiztosítási szerződések megkötését megelőző tájékoztatási kötelezettségre vonatkozó jogszabályokat.

A próbaügylet-kötéseknél nem tették lehetővé, hogy az elektronikus úton történő biztosítási igényfelmérés és ajánlattétel során a fogyasztók (azaz az MNB munkatársai) ellenőrizhessék, hogy valós igényeiket rögzítették. Egy esetben a biztosító megtévesztésre alkalmas tájékoztatást nyújtott az ügyfél igényeinek megfelelő biztosítási termékek köréről. A fogyasztónak megküldött levélben hiányos tájékoztatást adott a szerződéshez. Előfordult az is, hogy az NN nem az ajánlattételt megelőzően, hanem azt követően bocsátotta a fogyasztó rendelkezésére a szerződéses dokumentumokat.