Az Európai Unió olyan jellegű gazdasági fejlesztések megvalósítását várja el a tagállamoktól, ahol a digitalizáció az első helyen van. A jövőben a legfontosabb négy sikertényező a kényelem, a választék, az ár és a vásárlás élményének biztosítása lesz.
Napjainkban tanúi vagyunk annak, hogy a digitalizáció egyre nagyobb teret hódít a fogyasztási cikkek piacán is. A kormány 2017 júniusában döntött a Digitális Kereskedelemfejlesztési Stratégia elfogadásáról, hogy előmozdítsa a kereskedelmi vállalkozások váltását. Az Országos Kereskedelmi Szövetség (OKSZ) célja, hogy segítsen az együttgondolkodásban és támogassa a kereskedelmi kis- és középvállalkozásokat a digitalizációs átállásban, mindezen keresztül pedig előmozdítsa a kormányzati célkitűzések megvalósítását. Az OKSZ megbízásából a GfK Hungária elkészítette a „Digitális térkép a kereskedelem számára” című tanulmányát. A digitalizáció már ma is átszövi a kereskedelmi vállalkozások tevékenységét, amelynek leglátványosabb tere az elektronikus kereskedelem. Emellett azonban számos más területen is nyomon követhető a digitalizáció térhódítása, például az önkiszolgáló pénztárak terjedésében, különféle adatfeldolgozási és –kezelési rendszerekben. A kiskereskedelem szereplői irányában megjelenő elvárásokra nézve kijelenthető, hogy a jövőben a legfontosabb négy sikertényező a kényelem, a választék, az ár és a vásárlás élményének biztosítása lesz. Ez pedig legkönnyebben a mobil alkalmazáson keresztül történő vásárlással érhető el.
A digitalizáció az értéktermelési folyamatokon keresztül, a termék alapanyagától egészen a felhasználókig a teljes termékláncon végighalad – mondta Pomázi Gyula iparstratégiáért és gazdaságszabályozásért felelős helyettes államtitkár a konferencián tartott beszédében. Hozzátette, hogy az Európai Unió olyan jellegű gazdasági fejlesztések megvalósítását várja el a tagállamoktól, ahol a digitalizáció az első helyen van. Vámos György, az OKSZ főtitkára lapunknak elmondta: a hagyományos bolt és az online áruház egymás mellett él akár ugyanannál a bolthálózatnál, a kettőt összehangolva alkalmazzák a különböző korszerű digitális megoldásokat. Ma még ugyan az online kereskedelem kisebb szeletet képvisel a piacból, a részesedése négy százalék körüli a teljes kiskereskedelmi forgalomból, ugyanakkor rendkívül erős ütemben, tavaly huszonöt százalékkal fejlődött. Vámos György szerint a digitális technológiák alkalmazása a boltokban is el fog terjedni.
