Gazdaság
Az elmúlt idők legnagyobb ügyfélátvétele
Az Erste Bankhoz került a Citibank lakossági állománya, az egyik fő tétel a hitelkártya-üzletág volt
Az Erste Bank lakossági ügyfeleinek száma egymillió fölé nőtt azzal, hogy a hitelintézet átvette a Citibank lakossági állományát. Ez kétszázezer új ügyfelet jelent – közölte Harmati László, az Erste Bank Hungary lakossági vezérigazgató-helyettese sajtótájékoztatón. Az akvizícióval a hazai ügyfélszámuk egymillió fölé nőtt, a teljes Erste-csoport ügyfélállománya tizenhatmillió.
Az egyik legsúlyosabb tétel a tranzakcióban a hitelkártya-üzletág volt, az Erste így a legnagyobb lett a piacon: 280 ezer hitelkártyát kezel, a bank piaci részesedése huszonegy százalékra nőtt. A másik fontos tétel a vagyonkezelési ágazat, körülbelül harminc százalékkal bővült a bank vagyonkezelési üzletága.
A Citi fiókjait átvéve 127-re nőtt az Erste Bank fiókhálózata, az ATM-ek átvétele nem növelte jelentősen az automaták számát. Jelenleg 401 darab van belőlük, a lakossági netbankoló ügyfelek száma félmillió köré nőtt. A bankkártyaátállás során az ügyfelek a korábbi citis PIN-kódokat kapták meg, február 5-én vasárnap este 9 és hétfő reggel 6 óra között nem működtek a kártyák. Ez egy ilyen szintű átállásnál általában hosszabb időt vesz igénybe – hangsúlyozta a szakember. Kedden, a hivatalos induláskor a napi két-háromezer átlagos hívás helyett 23 ezer hívás érkezett be a bankhoz, amelynek rendszere ennek csaknem a felét tudta lekezelni. Vannak a Citibanktól áthozott díjak, amelyeket nem az Erste terhelt a plasztikkártyákra. Ennek feltüntetése a kivonaton ugyanakkor félreértésekre adott okot, ezt azóta orvosolták. Harmati közölte: átvették a Cititől azt a módszert, hogy több hitelkártyája lehet egy ügyfélnek.
Harmati László elmondta: egy huszonnyolc hónapos folyamatot sikerült lezárnia a banknak a hét elején, amely mind Magyarországon, mind a tizenhatmillió ügyfelet kiszolgáló nemzetközi Erste-csoport életében az elmúlt tíz év legnagyobb portfólió-átvétele volt. Megjegyezte, hogy a Citivel egy, az elektronikus csatornák felé nyitott ügyfélkört kaptak. A távirati iroda kérdésére az Erste azt közölte: minimális azon korábbi Citibank-ügyfelek száma, akik az Erste helyett más bankot választottak.
A Citibanktól négy fiókot, köztük a budapesti, Vörösmarty téri központi fiókot vették át, így az Erste fiókjainak száma országosan 127-re emelkedett. Az átvétellel az eddigi 2800 fős banki alkalmazotti kör 450 volt citibankos dolgozóval bővült.