Jó lenne, ha belátható időn belül valamennyi szálloda egy egységes besorolási rendszerhez tudna csatlakozni – mondta lapunknak Könnyid László a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetsége (MSZÉSZ) elnöke. A napokban kiderült, a Magyar Turisztikai Ügynökség is támogatja, hogy törvény szabályozza a szállodák jogszerű csillaghasználatát.
– Néhány napja nyilatkozatot adott ki a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetsége, amelyben azt sürgette, hogy mielőbb jogszabályi hátteret kapjon a csillagok használata. Miért tartja ezt fontosnak?
– A legújabb fogyasztói trendekből egyfajta tudatosság látszik: a vendégek egyre magasabb minőségű szálláshelyeket keresnek. Öt éve nemzeti védjegy a Hotelstars Union itthon, amelyet a MSZÉSZ kezel a Nemzetgazdasági Minisztériummal kötött megállapodás értelmében. Ez a nemzetközi, már tizenhét országban használt rendszer garantálja, hogy egy szálloda minősége ténylegesen megfelel az általa használt csillagszám kritériumainak. A vendég az oldalunkon tudja megtekinteni, hogy mi alapján kapta a minősítést a kiválasztott szálloda. Ez egy nagyon jól áttekinthető, számonkérhető rendszer.
– Azt a célt is megfogalmazták, szeretnék, hogy ha felmenő rendszerben, néhány év alatt minden hazai szálláshely csatlakozna a védjegyrendszerhez. Van ennek realitása?
– Ma a hazai szobakapacitás hatvan százaléka már minősített, így nem egy forradalmi bejelentésről van szó. Jó lenne a maradék negyven százalékot is a rendszerbe terelni. Szeretnénk elérni, hogy a teljes hazai szállodaállomány védjeggyel rendelkezzen, hiszen ez a vendégek és a hoteltulajdonosok közös érdeke. Azt várnánk, hogy a fogyasztóvédelmi hatóságot felruházzák olyan jogkörrel, amely alapján felléphetne a jogosulatlan csillaghasználat ellen. Ez nem zárja ki a fogyasztóvédelmi ellenőrzések szerepét és fontosságát. A hozzánk beérkező negatív észrevételek szinte száz százalékban olyan szállodákkal kapcsolatban érkeznek, amelyek nem tagjai a mi rendszerünknek.
– Megteheti ezt ma valaki büntetlenül?
– A mostani szabályozás szerint nincsen szankciója. Jelenleg ugyanis nem kötelező a Hotelstars Union védjegy használata, amelyet szakmai szempontok alapján ad a szervezet. A cél egyértelmű: valamennyi csillag, amit a fogyasztó lát, valós tartalommal rendelkezzen.
– Akkor mi indít ma bárkit is arra, hogy csatlakozzon?
– A kategóriájukban színvonalas szállodák, jelentős külföldi vendégéjszaka-számmal, saját üzleti érdekükben is minősíttetik magukat, hiszen így honlapjukon, marketinganyagaikban is nyugodtan hivatkozhatnak a garantált és ellenőrzött, nemzetközileg elfogadott minőségre. Nemzetközi online utazási irodák oldalán egyébként be is kell mutatniuk a megfelelő tanúsítványt. Azoknál vehet több időt igénybe a minősítés megszerzése, ahol további fejlesztésre van szükség a minimumkövetelmények teljesítéséhez.
– Éppen ezeket a szállodákat célozza meg például a néhány napja bejelentett Kisfaludy Turisztikai Fejlesztési Program is. Mit gondol róla?
– A Magyar Szállodák és Éttermek Szövetsége már évekkel ezelőtt jelezte egy fejlesztési program szükségességét az ágazatban. A 2008-as válság különösen a kis és közepes méretű szállodákat érintette, amelyeknek azóta sem volt lehetőségük fejleszteni és a minőséget „utolérni”. A kormányzati cél teljesítéséhez és ahhoz, hogy partnerek lehessünk abban, hogy a bruttó hazai termék tizenhat százalékáig felnőjön a turizmus, versenyképességre és minőségre van szükség. A Kisfaludy fejlesztési programmal most olyan lehetőséget kapunk, amely lehetőséget kínál arra, hogy minőség szempontjából előbbre juthassunk.
– Mennyire széles kört érinthet ez a program? Milyen fogadtatásra számít?
– Ma besorolástól függetlenül sok olyan hotel működik vidéken, amely magas színvonalú szolgáltatást kínál. Olyan is akad, amely megfelel az osztályba sorolási követelményeknek, de a szálloda általános állapota, berendezése, gépei láthatóan viseltesebb állapotúak. A szakma tehát örömmel fogadta a bejelentett lehetőséget, és szerintem népszerű lesz a kedvezményes hitellehetőséggel kombinált pályázati konstrukció.
