Jó lehetőségnek tartják a minősített fogyasztóbarát otthonbiztosítást a lapunk által megkérdezett biztosítótársaságok. Van, amelyik a lakáshitel-igénylők köréből vár új ügyfeleket, akik a kölcsön egyik feltételeként szívesebben választanának minősített konstrukciót.
A tervek szerint új termékként vezetik be a minősített fogyasztóbarát otthonbiztosítást a lapunk által megkérdezett biztosítótársaságok, és mindegyik indul a jegybank pályázatán. A kiírás többek között negyedévenként felmondási lehetőséget ír elő a szerződésekre, valamint azt, hogy a meghatározott kritériumoktól csak az ügyfél javára szabad eltérni. A Groupama Biztosító örömmel fogadta az MNB kezdeményezését egy új lakásbiztosítási konstrukció létrehozására – válaszolta lapunk megkeresésére a biztosítótársaság. Hozzátették, a 2018 év végén bevezetett, és a tanácsadói hálózatában értékesített újabb lakásbiztosításuk szinte ugyanazon filozófia szerint készült el, mint amit a jegybank is elvár a fogyasztóbarát termékkel kapcsolatban, többek között ilyen a személyre szabható fedezetek, valamint a megfogalmazásuk szerint ügyfélbarát szerződéskezelési és kárrendezési folyamatok. A társaság az ütemterv szerint még idén benyújtja a teljes pályázati anyagot.
A minősített fogyasztóbarát otthonbiztosítás emelt szintű szolgáltatásai alapján a Groupama Biztosító arra számít, hogy az új lehetőség nem kiszorítja, hanem kiegészíti a jelenleg is sokszínű lakásbiztosítási kínálatot. A fogyasztóbarát hitelek elterjedtségét, sikerét látva az várható, hogy a minősített fogyasztóbarát otthonbiztosítás is hasonló népszerűségnek örvend majd a lakosság körében. A Groupama Biztosító azt valószínűsíti, hogy az új lehetőség különösen népszerű lesz a fogyasztóbarát jelzáloghitellel rendelkezők esetében, a banki értékesítésekhez kapcsolódóan ezért kiemelt érdeklődést vár a biztosító.
Az Aegon Biztosító szintén indul a minősített fogyasztóbarát otthonbiztosítás (MFO) pályázaton. Az MFO tervezett szabályzata, szolgáltatási szintje nem tér el lényegesen a jelenleg is elérhető biztosítási formánktól – válaszolta lapunk megkeresésére az Aegon Biztosító. A pályázati feltételekként előírt kockázatok jelenleg is elérhetőek az ügyfelek számára, azonban mindent egybevetve a társaság úgy döntött, új termékként vezeti be a fogyasztóbarát minősítéssel ellátott konstrukciót, ennek kidolgozását, informatikai fejlesztési folyamatait megkezdték.
Álláspontunk szerint az MFO termékválaszték-bővítő szolgáltatás lesz a piacon. Az Aegon termékpalettáján az Aegon OKÉ fantázianevű lakásbiztosításunk mellett, annak esetleges alternatívájaként jelenik meg, és ahogyan ez évtizedes gyakorlat társaságunknál, minden meglévő és új ügyfelünk számára elérhetővé tesszük, amennyiben az igényeiknek megfelel – tették hozzá.
A pályázati kiírás számos biztosítói területet érint, a minősítési feltételrendszer minden egyes kritériumát teljesítenünk kell ahhoz, hogy jogosultak legyünk a védjegy használatára. Ez a munka megkezdődött – válaszolta lapunk kérdésére a Generali Biztosító. A pályázati feltételben részletezett alapelveket és célokat társaságunk eddig is szem előtt tartotta, a széles körű kockázati lefedettség, az ügyfélközpontú kárrendezési gyakorlat, az érthető és ügyfélbarát szövegezés régebben is központi eleme volt a termékfejlesztési gyakorlatunknak – fűzték hozzá. Az igényelt fedezetek választási lehetősége, ezek összeállításának variálhatósága (ami egyben a minősítés egyik kritériuma) most is az ügyfél döntése.
A Generali is arra számít, hogy a lakáspiacon is lesz egy olyan ügyfélkör, amely kifejezetten keresi majd ezt a konstrukciót, és ha a termék által nyújtott szolgáltatási kör találkozik az ügyfelek elvárásaival, akkor akár még új ügyfélszegmenseket is megszólíthat.
Az ügyfelek szabadon választhatnak, és egyedi igényeik szabják meg, mely termékre (a már meglévőre vagy a bevezetendő, minősített változatra) van szükségük. Hozzátették, azok az ügyfelek, akik megkeresik őket, és jelzik, hogy a szerződéseiket módosítani kívánják az általuk preferált termékre, megtehetik.
