Becserkészték, elcsalták egy termékbemutatóra, és elhitették vele: háromszázezer forintot spórol, ha négyszázezerért megvesz egy néhány tízezret érő fotelt és egy víztisztítót. Az idős férfi családja még idejében észbe kapott, de még így is két hétbe telt, amíg a cég visszavette a csodatermékeket. A helyszínen kötött hitelszerződéssel az ár szinte dupláját fizették volna a banknak. A lapunk által bemutatott eset csupán egy a sok átverésből, amelyek visszaszorítására rövidesen törvénymódosítási javaslat kerül az Országgyűlés elé.
„Jöjjön, szeretettel várjuk” – ez volt a varázsszó, no meg a kilátásba helyezett húszezer forintos ajándék. A 77 éves Pista bácsi már el is döntötte, elmegy a találkozóra. A cég ingyenes egészségmegőrző programként hirdette a termékbemutatót, de Pista bácsinak ez nem tűnt fel. Az értékes ajándékra, dagadó bokájára és magas vérnyomására gondolt, amikor családja arra kérte, ne menjen a rendezvényre, vagy ha mégis, legalább pénzt ne vigyen magával, nehogy rásózzanak valami vacakságot.
Azt hajtogatta magában és hangosan is, hogy nem lehet butaság az a program, ha az a kedves hölgy, aki telefonon hívta, ennyire ajánlotta neki.
A beetetés
Fél órával korábban érkezett. Kezdetben kicsit kétkedve, aztán egyre nagyobb bizalommal hallgatta azt a roppant szimpatikus fiatalembert, aki az egészség megőrzésének fontosságáról beszélt, majd arról is, hogy bizonyos eszközök nem csak megelőzik, de gyógyíthatják is a bajt.
Például a csodafotel, amely kimasszírozza a fájdalmat a testéből, s még lábtartója is van, meg a víztisztító eszköz, amely nélkül elképzelni sem tudja, hogyan maradhatott életben mostanáig ő és kedves családja.
A hallgatóságnak többször is elmagyarázták, hogy a két eszköz összesen 689 998 forintot kóstál, de csak most és csak itt 299 999 forintos ajándékot kap az, akinek a számát kisorsolják. A minden kétséget kizáróan tisztességes sorsolás nyertese pedig, hogy, hogy nem, Pista bácsi lett.
Micsoda szerencse ért – örvendezett, és akkor már csak az járt a fejében, amit reggel kilenctől délig belesulykoltak: ellensége magának és a családjának, ha nem veszi meg ezeket a csodamasinákat. Ráadásul csak a fotelt kell kifizetnie, mert nyereménye fejében a víztisztítót ajándékba kapja.
Csodafotel négyszázezerért
Pista bácsi – kis segítséggel – egy-kettőre aláírta az adásvételi szerződést a kedvezményes, 389 999 forintos árról, aztán egy firkantás a gyorskölcsönös papírra is, majd, hogy bizonyítsa, komolyan gondolja, foglalóként az utolsó ötezresét is odaadta.
A krémszínű fotellel meg a víztisztítóval jóformán egy időben érkezett haza. A szállító pillanatok alatt beüzemelte a víztisztítót, csak fel kellett tölteni csapvízzel, és megnyomni a gombot, csorgott is a pohárba a csillogó egészséges, ezerszer szűrt ivóvíz.
A fiatalember még elkérte a nyugdíjszelvényét, valamit a számlára írt, és ment is tovább.
Zitát, Pista bácsi lányát az ájulás kerülgette, amikor késő délután hazaérkezett, és megtudta, hogy az évek óta nyögött törlesztés mellé mostantól további négyszázezer forinttal tartoznak a banknak.
A 32 százalékos kamattal számolva négy év alatt már csaknem hétszázezer forintot kell kifizetniük a csodafotelért meg a víztisztítóért. Az újabb csapás akkor érte, amikor a neten megtalálta a négyszázezer forintos fotelt hetvenezerért. Zita következő napjai telefonálgatással teltek. Az adásvételi szerződésen a cég faxszámát eltakarta a bélyegző, így az elállási nyilatkozatot nem tudta elküldeni. A szerződés hátoldalára nyomtatott, apró betűs szövegnek tízszer is nekifutott, míg kisilabizálta, hogy tizennégy napon belül elállhatnak a vásárlástól.
A céget csak sokadszorra érte el telefonon. Az ügyintéző előbb rákiabált, hogy mit képzel, aztán a nő határozott fellépésének hatására tudomásul vette, hogy elállnak a szerződéstől. Újabb telefon a bankhoz, ki ne fizessék, le ne vonják, aztán a fogyasztóvédelemhez. Ezután levelek garmadáját postázta, hogy írásban is megerősítse mindezt. Két hétbe telt, amíg visszavihették az „értékes” portékát a cég budaörsi telephelyére. A foglalót Pista bácsi valami miatt nem kapta vissza, állítólag egyszer majd utalják. Pista bácsi egy ideig még azt hajtogatta, bizony, ajándékba kapta a víztisztítót, nem csapták be, és milyen kedvesek voltak azon az előadáson. Lassan végül mégiscsak észbe kapott, hogy mekkora terhet akartak rásózni. Azóta több meghívót is kapott egészségmegőrző rendezvényekre, s valamennyi a kukában landolt, olvasatlanul. Pista bácsit már nem tudják becsapni. És a többieket?
Csalikat vetnek be
A csodafotel és a víztisztító ügyében a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (NFH) fordultunk. Tájékoztatása szerint a hatóság tavaly nem ellenőrizte az említett vállalkozás árubemutatóit, így hivatalból nem indult eljárás ellene. Arról pedig nincs információja, hogy a területi felügyelőségekhez érkezett-e fogyasztói beadvány róluk. A hatóság közölte azt is, hogy az idősek a hasonló vállalkozások kiemelt célcsoportja, sok cég bevált gyakorlata, hogy a termékbemutatót ingyenes egészségügyi szűrővizsgálatként, egészségnapként, állapotfelmérésként hirdeti meg, mert ezekre a hívó szavakra könnyebben mond igent az, akit megkeresnek.
A fogyasztóvédelmi hatóságtól megtudtuk: a vállalkozások általában kifejezetten arra ösztönzik a résztvevőket, hogy az előadás helyszínén vásárolják meg a termékeket, e célból különféle csalikat – csak itt, csak most akciókat, pénz-visszafizetési garanciát, nyereményeket, ajándékokat – vetnek be. A termékek többségét egészségre jótékony hatásúként mutatják be, az idős, esetenként kevésbé tájékozott fogyasztók pedig elhiszik, hogy az adott áru megoldást jelenthet panaszaikra.
A hatóság olyan termékbemutatókról is tud, ahol az előadók igyekeztek szégyenérzetet kelteni a résztvevőkben, azt állították, hogy aki nem vásárol, az sajnálja szerettei, családtagjai egészségére a pénzt.
Fogyasztói beadványok
A tavalyi témavizsgálatban folytatott ellenőrzésekkel kapcsolatban mostanáig ötvenkét jogerős határozat született: huszonnégy kötelezési határozatot hoztak, és huszonnyolc fogyasztóvédelmi bírságot szabtak ki, ennek összege csaknem 3,5 millió forint. A területi felügyelőségekhez 2014-ben nyolc hónap alatt 780 fogyasztói beadvány érkezett, arról, hogy ezek hány vállalkozást érintettek, az NFH-nak nincs tudomása. A fogyasztók a legtöbb esetben azért keresték meg a területi felügyelőségeket, mert elállási jogukat nem tudták érvényesíteni, illetve elállási jog érvényesítésekor a vállalkozás a foglalót nem fizette vissza, vagy az elállást bánatpénz, adminisztrációs díj fizetéséhez kötötte. Mivel e beadványok többnyire egyedi szerződéses jogvitát érintenek, érdemi elbírálásukra bíróság vagy békéltető testület jogosult.
Szigor az árubemutatókon
A visszaélések megakadályozása érdekében szigorítaná a termékbemutatók szabályait a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium. A törvénymódosításhoz három javaslat vetődött fel: országos ügyfélszolgálatot hoznának létre, a hitelszerződéseket a termékbemutatók helyszínén nem, csak bankfiókban lehetne megkötni, és megtiltanák a reklámokban szereplő megtévesztő ingyenességet. A három javaslat a reklámtörvény, a kereskedelmi törvény és a fogyasztói hitelekre vonatkozó törvény módosítását jelentené. A törvénymódosítást a tavasszal terjeszthetik az Országgyűlés elé.
