Tovább regulázza az MNB a bankokat

Újabb pénzügyi szervezeteknél zárta le az MNB korábban megkezdett fogyasztóvédelmi vizsgálatát, amely annak feltárását célozta, hogy az érintett piaci szereplők 2012. január 1. és 2014. április 30. között az egyoldalú díj-, jutalék- vagy költségemelések során betartották-e a fogyasztók érdekeit védő valamennyi jogszabályt. Korábban a jegybank a jogszerűtlen módosítások miatt 35 pénzintézetre összesen közel 1,2 milliárd forint fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki 2014 márciusában, majd 2014 júliusában újabb tíz pénzügyi szervezetet 71,75 millió forintra büntetett. A most lezárult vizsgálatok alkalmával az MNB mind a 62 pénzügyi szervezetnél tárt fel jogszabálysértéseket. A megállapítások alapján 58 esetben szabtak ki bírságot, négy esetben kötelezéssel zárult az eljárás.

A jellemző jogsértések közé tartozott, hogy hiányzott a díjmódosításra lehetőséget adó, meghirdetett oklista a szerződésben, üzletszabályzatban vagy az általános szerződési feltételekben. A kedvezőtlen szerződésmódosítást annak hatályba lépése előtt kevesebb, mint két hónappal hirdették meg. Emellett nem tájékoztatták az ügyfeleket ingyenes felmondási jogukról. Elmulasztották közölni az ügyfelekkel a díjmódosítás okát, továbbá azt, hogy az egyoldalú, kedvezőtlen szerződésmódosítás új díjfajta bevezetésével történt. Probléma volt az is, hogy korábbi ingyenes tranzakciót tettek fizetendővé, ami szintén új díj bevezetését jelenti, valamint megváltoztatták a díjszámítás módját.

Közzétett határozataiban a jegybank az érintett pénzintézeteknek, zömmel takarékszövetkezetnek, megtiltotta a jogsértő magatartás folytatását, kötelezte az intézményeket a jogszabályi rendelkezések mindenkori betartására, illetve összességében 386,55 millió forint fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki. A vizsgált intézményeket – új díj bevezetése és a számítási mód kedvezőtlen megváltoztatása miatt – egyúttal kötelezte a jogsértően elvont díjtöbblet fogyasztóknak történő visszafizetésére is.

Az MNB ezúttal is egységes elvek szerint határozta meg a bírságösszegeket, amelyek esetében a jegybank figyelembe vette a jogsértés súlyát, fogyasztókra gyakorolt hatását, gyakoriságát, a jogsértő díjak és tranzakciók számát, a fogyasztóknak okozott kár mértékét, illetve az azokkal sújtott fogyasztói kör nagyságát is. A vizsgált intézmények – amennyiben eddig ezt nem tették meg – 2014. szeptember 30-ig kaptak határidőt arra, hogy az érintett fogyasztóknak visszatérítsék a jogtalanul felszámított díjakat. Ennek megvalósításáról pedig október közepéig kell beszámolniuk a jegybanknak.