Banki elszámolás: kevés a panasz

Közölte, a jegybankhoz száztíz írásbeli panaszbeadvány érkezett áprilisban. A Pénzügyi Békéltető Testületnél jelenleg 137 eljárás van folyamatban, és egy ügyben már egyezség is született az ügyfél és a pénzügyi szolgáltató között az elszámolás teljesítéséről – idézte fel Fülöp Zsuzsanna.

A Magyar Nemzeti Bank szóvivőhelyettese emlékeztetett arra is, hogy először mindenkinek a saját pénzügyi intézményéhez kell írásban benyújtania panaszát az elszámolási értesítő kézhezvételétől számított harminc napon belül. Ha az ügyfél nem kap választ, vagy azzal elégedetlen, akkor van lehetőség a Pénzügyi Békéltető Testülethez fordulni – hívta fel a figyelmet Fülöp Zsuzsanna. Hozzátette azt is, ha valakinek segítségre van szüksége az elszámolási értesítő értelmezéséhez, akkor a tizenegy – megyeszékhelyen működő – pénzügyi tanácsadó irodahálózathoz, vagy helyben működő civilszervezetekhez fordulhat, amelyek elérhetősége az MNB honlapján megtalálható az elszámolási és forintosítási információk címszó alatt – fejtette ki a szóvivőhelyettes. Hozzátette, a jegybank ügyfélszolgálata is várja az érdeklőket telefonon, e-mail­ben, postai úton, vagy a fővárosban személyesen, illetve a Magyar Nemzeti Bank honlapján is megtalálhatók a fontosabb információk.